La Sala Pío Baroja del INAP ha acogido hoy el cierre del programa Impulso Digital, una de las apuestas formativas más relevantes de las promovidas desde la Dirección General de Turismo, con 150 horas lectivas por participante. Impulso Digital ha sido posible gracias a la financiación de los fondos Next Generation de la Unión Europea y la aprobación del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España. 

La jornada de cierre ha servido para hacer balance de los seis intensos meses de desarrollo del programa. Desde la fase teórica inicial al desarrollo de las mentorías, individuales y grupales, los alumnos y alumnas han ido completando el exigente programa de 150 horas. Tras una fase inicial común, los alumnos se dividieron en 5 temáticas. La que recibió mayor número de solicitudes fue Marketing digital (41%), seguida de la formación en inteligencia artificial y gestión de datos (24%). En tercer lugar, el bloque dedicado a e-commerce recibió un 18% de solicitudes. Automatización (13%) y Ciberseguridad (4%) fueron las dos temáticas con menor número de participantes.

Algunas conclusiones extraídas de este balance fueron:

  •  La importancia que el sector da al marketing, como herramienta de visibilidad que permite aumentar las ventas/reservas. Es el primer paso que dan las empresas en digitalización.
  • Las empresas identifican la inteligencia artificial como un recurso que puede ayudarles a competir con grandes cadenas/agencias sin invertir presupuestos no asumibles por pymes. 
  • El alumnado que eligió e-commerce se mostró especialmente interesado en las posibilidades de impulsar un canal directo de venta que les permita no depender de terceros y comisiones.
  • En cuanto a la automatización, supone un giro en la mirada, de pensar únicamente en atraer clientes a valorar también como parte de la economía de la empresa la posibilidad de ahorrar tiempos y costes en las tareas diarias
  • Por último, la baja solicitud de formación en ciberseguridad muestra que esta realidad todavía se percibe como algo propio 'de grandes empresas' cuando las pymes turísticas también manejan datos críticos a diario que pueden suponer un verdadero problema si hay una brecha de seguridad.

Encuesta de satisfacción

Respecto a los datos extraídos de la encuesta de satisfacción completada por los asistentes a la formación, la valoración global del programa alcanza un 4,12 sobre 5. La mejor puntuación ha sido otorgada a los mentores/as, que han recibido una nota de 4,46 sobre 5. También han sido muy bien valoradas la organización del programa, el acompañamiento y la comunicación, con entre un 70 y un 80% de votos que las han calificado como Alta o Muy alta. En el lado contrario, la duración de programa es lo que ha sido peor valorado, con un 49% de la votación que va de Aceptable a Muy baja. 

Los testimonios recogidos en esta encuesta han permitido a la Dirección General de Turismo extraer algunas aprendizajes aplicables a futuras formaciones, que fueron presentadas durante la jornada como puntos de mejora:

  • Formaciones más cortas, modulares y flexibles
  • Mayor acompañamiento práctico
  • Planificación más cuidada de los calendarios de mentorías
  • Crear formaciones por niveles de digitalización y por sectores
  • Ofrecer herramientas que permitan una implementación real en negocio
  • Necesidad, tras la formación, de un apoyo económico y técnico a las empresas

Todos los participantes en esta formación recibirán de forma particular un certificado del Ministerio de Industria y Turismo que verifique la realización del curso, lo que les permitirá acceder otras formaciones y/o ayudas de forma preferente.